Auch wenn der Prozentsatz der gelieferten Produkte, die fehlerhaft sind, äußerst gering ist, ist es gut zu wissen, dass wir eventuelle Mängel schnell beheben, damit Sie letztendlich zufrieden sind. Es liegt in unserem eigenen Interesse, alles so schnell wie möglich zu regeln, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, unnötig lange warten zu müssen (in der Regel wird alles schnell geregelt).

Wann kann ich etwas zurückgeben?

Wir haften für Mängel, die die Produkte bei der Lieferung aufweisen oder die sich innerhalb der folgenden 24 Monate zeigen. Wir haften jedoch nicht für neue Mängel, insbesondere wenn diese durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind. Bei gebrauchten Produkten haften wir nicht für Gebrauchs- oder Abnutzungserscheinungen, die die gebrauchten Produkte bereits bei der Lieferung aufwiesen. Bei Produkten mit einer begrenzten Nutzungsdauer garantieren wir, dass diese Produkte während ihrer gesamten Dauer für den Gebrauch geeignet sind.

Wir erinnern die Kunden daran, dass eine erhöhte Empfindlichkeit oder eine allergische Reaktion auf ein geliefertes Produkt nicht als Mangel angesehen werden kann. Auch die gleichen Mängel bei Gratisgeschenken oder anderen kostenlosen Produkten in Ihrer Bestellung können nicht als Grund für eine Rückgabe angesehen werden. Bilder von Produkten auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung und sind keine verbindliche Darstellung der Eigenschaften dieser Produkte (zum Beispiel kann die Verpackung aufgrund einer Änderung durch den Hersteller anders sein).

Welche Rechte haben Sie im Falle einer Rückgabe?

Wenn ein Produkt einen Mangel aufweist, können wir diesen in Form eines Gutscheins ausgleichen. Sie haben auch das Recht, eine Behebung des Mangels durch Ersatz oder Reparatur zu verlangen.

Wenn die Behebung des Mangels unmöglich ist oder uns unzumutbar erscheint, haben Sie das Recht, einen Preisnachlass auf den Kaufpreis zu verlangen. In diesem Fall behalten Sie das Produkt und wir erstatten Ihnen einen Teil des Kaufpreises. Wenn der Mangel erheblich ist, können Sie den Kaufvertrag auflösen. In diesem Fall senden Sie die Produkte zurück und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Wie kann ich etwas zurückgeben?

Wenn Sie sich entschließen, eine Beschwerde über die Produkte einzureichen, senden Sie es bitte an die Adresse lénouf- Paardeweide 3E, 4824EH Breda.
Wir informieren Sie per E-Mail über den Fortgang der Beschwerde, insbesondere über die Annahme, Bearbeitung oder Ablehnung, per E-Mail oder Textnachricht. Wir können Sie auch telefonisch kontaktieren.

Wir werden unverzüglich über Ihre Rücksendung entscheiden. Die Bearbeitung einer Rücksendung einschließlich der Behebung des Mangels dauert in der Regel nicht länger als 30 Tage. Andernfalls haben Sie das Recht, den Kaufvertrag zu widerrufen. Um die vorgenannte Frist einzuhalten, müssen Sie uns die notwendige Mitwirkung gewähren.

Wir informieren Sie per E-Mail über den Verlauf der Rücksendung, insbesondere über deren Eingang und Annahme oder Ablehnung. Wir können Sie auch telefonisch kontaktieren.

Wir werden unverzüglich über Ihre Rücksendung entscheiden. Die Bearbeitung einer Rücksendung einschließlich der Behebung des Mangels dauert in der Regel nicht länger als 30 Tage. Andernfalls haben Sie das Recht, den Kaufvertrag zu widerrufen. Um die vorgenannte Frist einzuhalten, müssen Sie uns die notwendige Mitwirkung gewähren.

Kontaktangaben

Wir beantworten gerne alle Fragen, die Sie bezüglich der Rückgabe haben, wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren unter support@lenouf.com oder unter der Telefonnummer +31852738883.