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M\u00eame si le pourcentage de produits livr\u00e9s d\u00e9fectueux est extr\u00eamement faible, il est bon de savoir que nous traiterons rapidement les d\u00e9fauts \u00e9ventuels, afin que vous soyez finalement satisfait. Il est dans notre int\u00e9r\u00eat de r\u00e9soudre tous les probl\u00e8mes le plus rapidement possible, de sorte que vous n'ayez pas \u00e0 vous inqui\u00e9ter de devoir attendre inutilement (tout est g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9gl\u00e9 rapidement).<\/p>\n
Nous sommes responsables des d\u00e9fauts que les produits pr\u00e9sentent \u00e0 la livraison ou qui apparaissent au cours des 24 mois suivants. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des nouveaux d\u00e9fauts, en particulier s'ils sont dus \u00e0 une utilisation inappropri\u00e9e. Pour les produits d'occasion, nous ne sommes pas responsables des signes d'utilisation ou d'usure que les produits d'occasion pr\u00e9sentaient d\u00e9j\u00e0 \u00e0 la livraison. Dans le cas de produits ayant une dur\u00e9e de vie limit\u00e9e, nous garantissons que ces produits peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pendant toute leur dur\u00e9e.<\/p>\n
Nous rappelons aux clients qu'une sensibilit\u00e9 accrue ou une r\u00e9action allergique \u00e0 un produit livr\u00e9 ne peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme un d\u00e9faut. De m\u00eame, les m\u00eames d\u00e9fauts avec des cadeaux ou autres produits gratuits dans votre commande ne peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme justifiant un retour. Les images des produits figurant sur notre site Internet sont fournies \u00e0 titre d'illustration uniquement et ne constituent pas une repr\u00e9sentation contractuelle des propri\u00e9t\u00e9s de ces produits (par exemple, l'emballage peut \u00eatre diff\u00e9rent en raison d'une modification apport\u00e9e par le fabricant).<\/p>\n
Si un produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut, nous pouvons vous d\u00e9dommager sous la forme d'un bon d'achat. Vous avez \u00e9galement le droit d'exiger la r\u00e9paration du d\u00e9faut par un remplacement ou une r\u00e9paration.<\/p>\n
Si la r\u00e9paration du d\u00e9faut est impossible ou nous semble d\u00e9raisonnable, vous avez le droit de demander une remise sur le prix d'achat. Dans ce cas, vous conserverez le produit et nous vous rembourserons une partie du prix d'achat. Si le d\u00e9faut est important, vous pouvez r\u00e9silier le contrat d'achat. Dans ce cas, vous devez nous renvoyer les produits et nous vous rembourserons l'int\u00e9gralit\u00e9 du prix d'achat.<\/p>\n
Si vous d\u00e9cidez de d\u00e9poser une plainte concernant les produits, veuillez l'envoyer \u00e0 l'adresse l\u00e9nouf- Paardeweide 3E, 4824EH Breda<\/strong>. Nous prendrons une d\u00e9cision concernant votre retour sans d\u00e9lai. Le traitement d'un retour, y compris la r\u00e9solution du probl\u00e8me, ne prend g\u00e9n\u00e9ralement pas plus de 30 jours. Dans le cas contraire, vous avez le droit de r\u00e9silier le contrat d'achat. Afin de respecter le d\u00e9lai susmentionn\u00e9, vous devez nous apporter la collaboration n\u00e9cessaire.<\/p>\n Nous vous informerons de l'\u00e9tat d'avancement du retour, notamment de sa r\u00e9ception et de son acceptation ou de son rejet, par courrier \u00e9lectronique. Nous pouvons \u00e9galement vous contacter par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n Nous prendrons une d\u00e9cision concernant votre retour sans d\u00e9lai. Le traitement d'un retour, y compris la r\u00e9solution du probl\u00e8me, ne prend g\u00e9n\u00e9ralement pas plus de 30 jours. Dans le cas contraire, vous avez le droit de r\u00e9silier le contrat d'achat. Afin de respecter le d\u00e9lai susmentionn\u00e9, vous devez nous apporter la collaboration n\u00e9cessaire.<\/p>\n Nous nous ferons un plaisir de r\u00e9pondre \u00e0 vos questions concernant les retours si vous nous contactez par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse suivante support@lenouf.com<\/a> ou en appelant +31852738883.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nous vous informerons par courriel de l'\u00e9volution de la plainte, en particulier de son acceptation, de son traitement ou de son rejet, par courriel ou par SMS. Nous pouvons \u00e9galement vous contacter par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\nCoordonn\u00e9es de la personne \u00e0 contacter<\/h2>\n